票牛平台退票政策不合理且客服不处理
网友保保_sj4Bm3J3
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我于8.22开票前在票牛App平台上购买了杭州滨崎步演唱会的680元档位的票，代收票款995元，服务费50元，优惠券减免15元，一共支付1030元。开票后平台没有抢到票我自己抢到了票，但是一看退款政策是8.20之前免费，8.22已经要扣20%手续费，联系客服无果。后来官方调整退款政策免费退款至9.20，票牛却一直没有调整，我也时不时过来平台上看。今天一看它偷偷改了退票政策到9.13 12:00，免费退款，现在超时又要20%，但是他没有发消息通知我们，我也不可能天天时时刻刻来看，并且官方免费退款到9.20，为啥它卡这么严。目前票牛平台没有给我出票，基于这种情况，我要求全额退款。客服还是不搭理，这侵犯了我的消费者权益，票牛是霸王条款霸王平台。
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客服打电话过来我跟她讲了情况，依然不愿意合理处理，依然坚持他们的霸王条款。那我的态度也很明确，我会继续投诉
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