未成年人购票退款被扣费引争议

网友保保_SbPJCHbF 2025-09-05

已完结

家中未成年于2025年9月5日在票牛购买一张音乐节门票，我已在另一个平台购买，要求退款客服说要扣除百分之二十的费用，可是购买没有超过七天，为什么要扣除费用，家中小孩用手机自行购买

投诉进度

用户申请完结

2025-09-08 10:40:59

申请原因

商家退款扣除百分之二十

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-05 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-05 14:08:11

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-05 13:53:40

投诉信息

票牛

投诉问题：

价格问题不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

365元

投诉编号：

99491899

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