菜鸟裹裹快递延误丢件且售后服务差
网友保保_TCxtsLvR
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我于2025年8月15日下单快递，上面明确显示是当日取，但他在19号才完成取件，开始运输，8月20日送达，我立即取件，包裹里面本来应该有两个挂件，但是只有一个了，我立即向他们反映，因为后续人在海外，他们告诉我说专员可以用邮件联系，让他们用邮件跟我沟通，但是他们的邮件一直是没有办法回复的，再跟他们平台的客服反映多次情况之后，他们9月13日才告知我说他们的专员只有电话沟通这一项，没有办法邮件联系，长期浪费我的时间，还不给我解决问题，要求他们提供给我包裹打包的照片或者视频也拒绝提供，也不给我快递的称重，结果只有一个大概的估计。他们拒绝提供，并且认为这是是由于我的疏忽导致了快递少件，不仅不提供证据，反而要求我这里提供他们少件的证明，要我提供开箱记录。否则不提供他们的打包照片，或者称重结果。这种反复沟通不提供证据，倒打一耙的行为，对我的精力时间造成了伤害，我希望他们对我的包裹进行赔偿，并且对他们的售后服务给我一个合理的解释。
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