菜鸟裹裹快递延误且沟通不畅
网友保保_cR9QQoJ8
已完结
我在8月16日菜鸟裹裹下单快递寄件，在22日收件人那边的快递站打电话给我说快递已经存放三天收件人没拿，并退回了我的快递，但是寄件小程序却一直显示因为暴雨延迟没有送到，我和收件人并不知情快递已经到了而是在最后存放的一天才致电告诉我，我认为这不是我和收件人的问题，是快递公司没有及时告知才导致快递退回。凭证为图1。快递退回，23日显示已到达广东深圳转运中心并已发出凭证为图2，直至今日仍然物流显示为图2没有更新。我认为退件时间过长便在通过小程序询问快递员，快递员表示要等在分拣站分拣完他才可以进行运送。我又询问了客服，客服让我查询快递公司，为申通。显示物流情况与图2一样。我询问人工客服却告知我的快递已经送达。（今日）联系了快递公司申通，服务人员与我核对地址，结果退回地址却改变了，并不是我寄出的地址导致快递退回位置送错。目前客服仍然在查询中，效率很慢。因为通知运输的失误导致一天就可以完成配送的快递延长了十天之多，浪费了我和收件人大量时间精力，快递目前还是不知道在哪里，非常糟糕的使用体验，我需要让菜鸟裹裹快速处理，并退回邮费（全是因为运输通知失误才导致的）！
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