外卖柜投放后被投诉扣款问题

网友保保_y7JjHJ0u 2025-09-13

已完结

我于2025年9月12由于顾客位置不能上楼，只能放外卖柜，结果放了外卖柜顾客把外卖取走，他想吃霸王餐直接投诉我，所以平台扣了我13.2元我们骑手只按照顾客指定的位置投放，并且打了电话平台无缘无故就给我们扣款了

投诉进度

用户申请完结

2025-09-14 21:35:03

企业跟进

2025-09-14 16:32:59

跟进内容

您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2025-09-13 22:03:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 22:03:08

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-13 21:55:20

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

13.2元

投诉编号：

99544259

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