未授权多次扣款及霸王条款问题

网友保保_So8mSkcF 2025-09-15

已完结

我从2025年8月8日开始莫名其妙给一个素不相识的人黄某人 177****3713扣款，我一直都没有开通过免密支付，也从不使用闪付功能，平台为什么不经过我的同意去付款并且是多次付款，直到钱全部扣完甚至欠款，我诉求是退还全部淘宝账户tb66****4553闪购金额219.79+691.77=911.56元

投诉进度

用户申请完结

2025-09-15 11:50:58

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 10:16:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2025-09-15 10:06:40

补充内容

7月份开始就没有使用闪付了

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 09:33:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-15 09:32:22

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投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

911.56元

投诉编号：

99550814

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