购买二手iPhone遇ID锁问题，*台售后处理不力
网友保保_pq1jltc7
我于2025年8月10日在挖煤机代购*台购买了一台二手iPhone手机，经过了半个月的漂洋过海，于8月26日下午收到商品，商品外观与容量与卖家描述相符，唯一不同的就是卖家描述的是可以进入系统的，与购买时无异。收到的却是有iphone id锁，（原因是卖家发货时没有退出个人的I’d 账号），*台规定买家和卖家不能直接联系，只能购买前留言，买家三番五次提交服务工单让*台联系卖家解决，给到的答复要么就是给的密码是错的，要么就是*台让卖家刷机打开（iPhone手机不比安卓手机，刷机根本无法跳过iPhone id打开手机）卖家刷机后激活了物主锁，必须要卖家原有的iPhone id密码和账号才能打开手机、退出id账号，目前收到手机己经过去了18天，*台售后依旧没有帮卖家处理好卖家发的与描述不符的商品，就是让卖家等，无限期的等，也不确定能不能处理好的等，由于工作和生活处处需要用到手机，给买家造成了严重的困扰！由于*台对与卖家没有一点约束，导致卖家有恃无恐，导致售后问题一拖再拖，这明明是卖家的问题，商品都与详情页描述的不符合，为什么买家却要求着*台求着卖家配合，这已经严重影响了消费者的合法合规权益。 我的诉求是：请挖煤姬*台尽快联系买家处理，或者是让卖家把账号和密码发到买家邮箱！而不是让买家无限期的等！
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