老庙黄金换购诱导消费且商品缺斤短两
网友保保_rQ2q03WI
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具体情况描述/商家实际履行情况：进店了解貔貅手链，并咨询用旧金换购事宜，店员未解释清楚就开始忽悠客户，先验旧金真假 然后引导客户溶解-称重-再按克数挑选合适的产品，溶解后称重足金克数共13.03克，店长告知客户按当天老庙回收黄金价格938可以换购12222元的黄金，然后就开始推销貔貅，选购期间一直未告知消费者这是一口价商品和商品的实际克数，挑选商品时客户也询问了好几次推销商品的克数，店长没有正面答复，只是说会帮客户申请83折工时费，客户是新会员才有这样的优惠，旧会员是没有的，新会员还可以申请送些东西，今天我们店也在搞活动价格很优惠，你看很多人来我们店看黄金就知道了等等的话题避开回答我的问题，询问也不告知消费者克数，欺*消费者！直到换购后出店才回想起跟以往大品牌购买黄金的流程不一样，换够的商品没有称重环节，商品的实际克数隐藏起来没有告知客户的，购买单据上面也没有标明换购商品的总克数。回店找店长理论，要求当场称克数，果真克数不足短斤缺两，店长还解释说吊牌店员搞错了，当场发了个红包给我作为补偿，13.03克的足金置换回8.1克的一口金，诱导消费者购买被坑掉4.93克不单止，换购的商品克数和单据上的克数还不足，还不能退货
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