小米15后盖凸起割手，售后拒绝换新
网友保保_DJokvlXf
已完结
24年11月小米门店买的小米15，享受首发只换不修权益，使用中发现手机割手，后盖凸起，能插进A4纸，申请小米售后换新，小米售后说没有问题，不给换新，又不给出具防水的说明，直接退回处理，诉求使用权益更换新机。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
用户补充投诉
补充内容
手机原路退回后，使用中手机一热缝隙更大了，售后不予解决
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
