东航团体票使用顺序限制及客服态度问题

网友保保_205e4227 2025-09-14

处理中

关于东方航空公司，要求团体票必须按照顺序使用，违反了消费者知情权和使用权。我们作为消费者已经支付了往返的机票费用，凭什么必须按照顺序使用？打他们官方客服咨询，要求他们出具相关的告知条列，711402客服人员态度敷衍，一直逃避问题。祈求有关部门能否重视和解决这些霸王条款问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 18:32:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-14 18:17:35

投诉信息

东方航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理霸王条款

投诉诉求：

解释快速处理加强管理

涉诉金额：

1480元

投诉编号：

99548633

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