京东外卖凉面发现异物要求赔偿

网友保保_pNjRNEpj 2025-09-14

已完结

今天下午买了京东外卖的订单，一份小米皮和一份凉面，分了两次吃的，下午吃小米皮是没有问题的，晚上吃凉面吃到了异物，联系京东客服拒不退款，现要求按食安法进行退款➕赔偿

投诉进度

用户申请完结

2025-09-16 18:39:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-14 23:43:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-14 23:43:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-14 23:37:32

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理食品安全问题拒不发货

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

12.76元

投诉编号：

99549941

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