飞猪租车信息错误导致行程延误
网友保保_536f615e
本人于2025.8.14在飞猪app上预订8.31至9.6租车服务，取车地点为忻州机场，订单号： 28***************56。本人准时在当日9点抵达后迟迟没有工作人员对接，故打给飞猪客服确认 情况，飞猪客服竟回复我需等到两小时才能给到回复，且并非最终结果。于是本人亲自打电话给到一嗨租车*台询问情况，与该司客服沟通后表示根本查不到本人的订单，多次核对后发现飞猪在一嗨*台上登记的本人信息全部错误，其中包括姓名、电话以及身份证号，离谱至极！后续在一嗨租车客服的帮助下多次修改并核对信息后终于顺利取车，但耗时两个多小时，严重影响后续行程（五台山为固定时间预约制），且我与同行人都在没有遮阴没有座位的机场停车场暴晒苦等！期间一直未等到飞猪任何处理！等我拿到车了，飞猪客服以“已上车”为由含糊其辞！本人表示需要走投诉并退还未出行所损失的门票费用（135元x2）。飞猪客服让我上传了门票截图后，居然拒绝补偿！并推卸责任于一嗨租车*台！本人下单时填写的内容真实、正确，飞猪却将最基本的三个重要信息完全填错，实为失职！后续处理不积极、不及时、不负责，甚至最后上推下卸，将责任完全诿过于人，毫无作为！作为中间商完全没有起到任何作用！望飞猪负起责任赔偿本人门票损失共计270元，并对消费者浪费的时间和等待道歉！
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