飞猪租车错误认定违章并擅自扣款
网友保保_84f91158
本人飞猪*台错误认定违章并擅自扣款一事进行正式投诉 本人于11月2日在乌鲁木齐通过马达出行租赁一辆旅行者越野车，还车后收到*台发送的违章提示短信。为尽快处理该问题，我第一时间前往深圳市政务服务中心交警服务厅（南山分厅）核查，柜台工作人员查询后明确告知：我名下无相关违章记录，且新疆监控清晰拍摄到11月2日违章驾驶人系一名男性，与本人身份不符 后续贵*台仍多次电话催促处理，我不得不调整工作安排、专门请假再次前往交警大队复核 工作人员经二次核查后，不仅确认违章驾驶人非我本人，还提供了违章驾驶人照片为证，同时告知若*台持续骚扰可报警处理。两次往返交警部门，我不仅耗费了大量宝贵的工作时间，还额外支出了来回打车的交通费用，给我的生活和工作造成了极大困扰 然而，贵*台在未核实违章真相、未与我达成任何处理共识的情况下，擅自从我的账户中扣除600元款项。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有知悉服务真实情况的权利及财产安全不受侵害的权利，贵*台的行为已严重侵犯我的合法权益：一是未核实违章驾驶人身份便认定我为责任方，存在明显工作失误；二是多次电话催促干扰我的正常工作生活，构成不当骚扰；三是未经本人同意自动扣款，侵犯了我的财产权与知情权；四是因贵*台的失误，导致我浪费时间、额外支出交通成本，造成了不必要的损失。 现向贵*台提出以下诉求：1. 立即全额退还擅自扣除的600元款项；2. 撤销对我的不实违章记录及相关责任认定；3. 赔偿我两次前往交警部门产生的打车费用及因请假造成的误工损失；4. 就此次工作失误、不当扣款及造成的额外损失向我作出书面道歉；5. 停止一切不必要的骚扰行为，规范后续违章核查流程 我已留存交警部门两次核查的相关记录、违章驾驶人照片、打车票据等证据，若贵*台在3个工作日内未给出合理解决方案，我将向消费者协会及相关监管部门进一步投诉维权，追究贵*台的相关责任。 投诉人：胡西塔尔.比热列斯 联系电话：176****6442 租车订单号：30***************76 投诉日期：2025.12.8
投诉进度
