飞猪租车平台租赁车辆未年审导致处罚
3月13号在飞猪租了一辆汽车但飞猪平台旗下租赁公司给了我一辆未年审的车辆导致我被交警处罚罚款扣分租赁公司说会处理但至今未处理未联系 联系飞猪说他们没办法处理只能联系商家 至今未有人联系处理事情
投诉问题
客服不处理、未履行合同、质量问题
处理中
租车服务迟到且车型不符
于2025年07月27号晚上租车，租28日上午8点30分租车送车上门，结果当天到了时间点车没送到，到了九点十分，期间半个多小时，没人联系我说明情况。我打电话第一个没接，后面接了说送的车出了问题（出没出问题不清楚），说给我换了辆相同款的车送过来。到了9点24分，我又打电话问到了哪里，已经等了一个小时，老板说还有三公里就到。三公里几分钟就能到。后面一直等到10点11分，打电话没接。10点24分打电话没接。一直到了10点20左右才送来。送来的还不是我预定的车。后续的服务态度也不好。申请赔偿损失
投诉问题
客服不处理
处理中
租车服务迟到且车型不符投诉
于2025年07月27号晚上租车，租28日上午8点30分租车送车上门，结果当天到了时间点车没送到，到了九点十分，期间半个多小时，没人联系我说明情况。我打电话第一个没接，后面接了说送的车出了问题（出没出问题不清楚），说给我换了辆相同款的车送过来。到了9点24分，我又打电话问到了哪里，已经等了一个小时，老板说还有三公里就到。三公里几分钟就能到。后面一直等到10点11分，打电话没接。10点24分打电话没接。一直到了10点20左右才送来。送来的还不是我预定的车。后续的服务态度也不好。申请赔偿损失
投诉问题
联系不到客服、客服不处理、服务不到位
处理中
飞猪租车服务迟到且车型不符
我于2025年07月27日晚上在飞猪租车平台树德租车，租了07月28日上午8点30分送车上门，结果当天到了时间点车没送到，到了九点十分，期间半个多小时，每人联系我说明情况。我打电话第一个没结，后面接了说送的车出了问题，给我换了辆相同款的车送过来。到了9点24分，我又打电话问到了哪里，已经等了一个小时，老板说还有三公里就到。三公里几分钟就能到。后面一直等到10点11分，打电话没接。10点24分打电话没接。一直到了10点20左右才送来。送来的还不是我预定的车。后面联系老板，不接电话，一天后回复我说有人和我联系。然后又等了一天，有人联系我说只能按照迟到补钱，不赔偿。
投诉问题
客服不处理、服务不到位
处理中
飞猪租车订单问题及赔偿纠纷
本人于2025年5月28日在飞猪平台下单昆明租车订单，约定于2025年8月9日至8月16日使用别克GL8车辆，当时租车价格为1284元。但在7月28日飞猪通知本人，表示商家车辆严重车损需维修，无法提供车辆，要求本人取消订单重新预定。本人对此感到疑惑，商家只有这一辆车？有没有其他车辆可以替换？还是说商家出于经济目的，强迫取消订单？本人向飞猪客服投诉，客服表示无法解决且无赔偿，只能取消订单。由于距离出行时间越来越近，粗车价格已成倍增加，飞猪平台及商家变相强迫本人高价租车，将大大增加本人的出行成本。要求飞猪平台给出合理解决方案或赔偿相应的损失。
投诉问题
退款纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
租车押金被无故扣除，要求追回
我6月30号在该平台租借了一辆丰田汽车。出租者违反平台规定，超过平台范围限制活动区域。合同标明可以在整个成都行驶，但是商家口头规定不能离开主城区，在我行驶的过程当中，在回程的必经之路上经过了成都市的简阳区，但是是下山的必经之路。无法避免大概有几公里在路上驶过。商家主张需要因此而扣款，我本人不同意立马报警处理，商家自制合同当中内容不支持，于是突然变卦，主张车底盘有小小划痕。还诽谤说本人为了遮盖划痕，用了修改液白色的去遮盖划痕，但本人绝对没有进行过这样的处理。商家所有的照片并非当着我面进行拍摄。合同和跟我本人的交流以及聊天过程当中，包括文字确认环节，都并未拍摄车况。包括目前我与商家的症结，车底部的一点点划痕。目前商家通过我在平台的5000块钱押金扣掉了其中的600块钱六百块钱退过头来说车抵纵使有划痕，也不可能赔付到600的额度。更何况本人行驶谨慎，完全没有弄伤底盘。商家没有证据标明掉漆是本人所为，前后对比照片没有与我确认，拍摄照片时候，本人并不在场。希望平台支持消费者权益，追回押金。感恩。
投诉问题
退款纠纷、虚假宣传、霸王条款
处理中
飞猪租车服务问题导致额外损失
我于6月7日在飞猪平台下单租车，第二天租车公司打电话给我说没有车让我取消，我在平台上准备操作取消，飞猪热线打电话给我让我不要取消，他会和租车公司联系，后来说好了有车了。昨天即7月14日晚上10：30，租车公司老板说没有预定车型，他用自己的私家车别克君越（2019年款）给我，一开始我不同意，后来他几经劝说威逼，我想就同意了吧！今天中午到昆明机场取车，换了一个国产长安汽车，表面看是装修后新的，已经到了机场也没办法，只能开了，哪知道一上路就不对，像开拖拉机一样，交车员工说这俩车出过车祸，声音是很响，我打电话给我租车公司老板和飞猪，都只能让我取消订单。我现在取消订单，再去其他平台租车就要贵很多钱，希望飞猪给我补偿。同时今天晚上我在飞猪平台订了两间丽江的酒店，这样也耽搁了，去不了了，希望能给我退房费。
投诉问题
退款纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
飞猪租车强制扣款1700元押金
我于2025年5月21日通过飞猪租车租了，一辆丰田卡罗拉车牌号为新FN1Y32，在5月28号发生了追尾，个人在平台购买了优享车损险，但是保险公司那边并没有购买车险，保险公司告知没办法定损，经查车辆为非营运车辆，飞猪平台仅凭商家提供的发票就强制扣除押金所谓的车辆折旧费1700元，商家并没有提供清晰的维修清单，详细维修前后对比，第三方权威的定损报告和车辆市场贬值报告。该车为非法运营，收取折旧费本来就是不合规，飞猪平台偏袒商家强制扣款，没有合理依据，我的诉求是飞猪平台退回1700元折旧费。
投诉问题
退款纠纷、乱收费、霸王条款
已完结
没开始交易就结束了，申请三次退款竟全被拒绝！？
由于飞机延误，平台没有即使更新消息(在机器回复中出现这一问题，按官方说法申请退款后仍然拒绝退款申请）导致没有坐上先付预定的车，司机在乘客没到的情况下直接选择了完成订单，并拒接乘客，最终是消费方在另外的平台重新下单。向平台申请退款已有三次全被拒绝，要求退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
租车订单无法履约且存在安全隐患
我于2025年6月24日（19:00取车）在飞猪平台下的租车订单，店铺名称“恒程租车”。2025年6月24日恒程租车微信（见微信图片记录）告之无法提供订单车辆，本人提出无法提供车辆的话，恒程租车让取消订单不然平台会处罚几千，我致电飞猪平台确认，被告之程程租车可以提供车辆。
2025年6月27日18点23分，恒程再次微信告之无法提供车辆，我回复，如果无法提供车辆按平台规则处理，又立马告之临时找了一辆车，让我去取车，我不接受。临时找来的车没有通过任何检查，万一车辆存在故障，被行驶到路上有非常大的危险。
本人诉求:按订单金额退一赔一
投诉问题
退款纠纷、服务态度差、虚假宣传
已完结
