智行火车票系统bug导致抢票失败，需解释与改进
网友保保_qcZF4atC
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2025年9月14日晚上在智行火车票app上预约了第二天（2025年9月15日）早上08:00放票的9月29日12:38出发的G683次北京丰台-长治东的车，第一次下单选择了抢到后再扣款，订单号：1130****87733241；考虑第二天抢到后需要及时付款，所以随即取消了第一个订单，然后立马重新下了单，直接预支付了订单全部费用，订单号：1130****87738524；9月15日早上8点多打开智行火车票app发现“抢票失败”，提示是因为“行程冲突”，但是我根本就没有买到票，怎么会冲突，也查了同行人员都没有成功购票记录。为了不影响当日行程，随后买了其他跟原计划车次时间不一样的票垫底。随后通过app联系客服，客服给的解释是订单号：1130****87733241和1130****87738524冲突，但是一个已经取消了的订单怎么会和正在抢票的订单冲突？客服无法回答，只建议重新下单，给我加速抢票作为补偿，但是我原预定的车次已经没票了。怀疑此次事件是系统bug，希望仔细排查并给出解释。
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