三只松鼠食品质量问题及赔偿纠纷
网友保保_p0zkoVtR
已完结
我于2025年8月5日在线下超市佳乐家寿光二店购买三只松鼠劲享包，里边含有25小包，所有包装均完好无损，吃完一包辣子鸡丁（无骨头）后将所有小包拿出来时发现在大包装底部发现骨头，不确定是否为生产过程中工作人员啃食过后放入，我在小红书发文后有三只松鼠工作人员联系我进行赔偿，由于当时我不懂法律所以同意了对方售后提出的200元赔偿，之后大数据推送有明确的法律条文《中华人民共和国食品安全法》第148条的规定可以进行赔偿不足一千元的按照一千元赔偿。了解到相关法条规定后再次联系售后，经三次沟通最终对方的方案是再赔偿300元共计500元赔偿，我的诉求是按照法条的规定进行1000元赔偿，因对方未提供生产过程中的监控来作为证据且回复是由于有鸭翅尖所以有骨头，但是在我提出包装袋和里边的产品是否是在同一个地方进行时对方未回应，既做不到生产过程中的规范又不按照法条规定进行赔偿，那么制定法条的意义何在，大企业就可以不用按照法条规定来进行赔偿吗
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉
用户补充投诉
补充内容
到现在为止并未联系我，15号到现在并没有售后联系我
企业跟进
跟进内容
主人您好，很抱歉给您带来这样不愉快的购物体验了，小松鼠查询到已有售后联系您解释说明，很遗憾目前还未协商一致，松鼠会为您保留处理方案，后续也会持续关注，有需要您可以随时联系松鼠家！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
