购买口红过敏要求退货退款被拒
网友保保_zC0jkEYM
已完结
本人于2025年9月4日在唯品会平台（店铺营业执照名称：阿玛尼美妆官方旗舰店） 购买一只口红唇釉，付款400元，2025年9月6日收到商品，在9月10号那天使用过程中唇部开始发痒过敏脱皮，此事发生后我联系商家反映，但是商家未予理会，态度强硬说不支持退货退款，根据《消费者权益保护法》，消费者在购买使用商品或接受服务时收到损害时，有权要求退货退款，无论是线上还是线下过敏都是包退。我的诉求是：请消费保工作人员帮帮我，退还我400元。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
唯品会平台强行关闭退货退款通道，这种遇到问题不解决，强行逼买家强买强卖的行为，已经严重影响消费者权益了
用户补充投诉
补充内容
过敏了 不给退货退款 要求不高，就是退货退款 东西都很保持完好，要求退货退款
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