四川畅游星宸旅游公司订购页面误导消费,要求改善服务并追责
网友保保_48YpWekY
已完结
2025年9月11日12时17分,在去哪儿app下单,该旅游公司在去哪儿的宣传界面中包含景区门票和必要观光车,每日具体行程中反复提及包含门票,最后费用包含中也提及包含门票和观光车,但客服不承认包含,要求自购。后经过试验,宣传界面包含门票和观光车,但是点击立即预订后,跳转的界面中却显示不包含门票和观光车费用。实在令人匪夷所思,只能认为是虚假宣传。
投诉进度

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务

企业跟进
跟进内容
投诉已受理,处理中

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉