苏宁易购售后质保纠纷

网友保保_AYn4qcXf 2025-09-15

已完结

我于2024.9.14下单购置产品，2024.09.24确认收货并取得发票，产品享有一年质保，2024 09.15申请售后，商家以，下单时间为起始时间，拒绝质保。要求:商家赔偿损坏零件新品金额，并作道歉。

投诉进度

企业完结

2025-09-17 14:28:10

处理结果

您好，关于您反馈的问题已沟通处理，麻烦您对投诉平台投诉处理情况确认完成和五星评价，感谢您反馈与支持~

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-09-16 16:10:21

跟进内容

您好，您的反馈已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

消费保投诉平台跟进

2025-09-15 20:10:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 20:10:37

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-15 20:07:29

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

维修道歉赔偿

涉诉金额：

75元

投诉编号：

99555510

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