平安车险未包含车损险且服务拖延

网友保保_67bf32c9 2025-09-15

已完结

我买了个车险，重来没通过互联网渠道购买，今年第一次结果买了发现没车损险，所以我想退了重新买，多次与95511客服联系，一个星期有余，仍未得到解决。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-22 11:03:30

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-09-22 09:41:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 20:36:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-15 20:23:37

投诉信息

平安财产保险

投诉问题：

退款不及时未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款退保改善服务

涉诉金额：

2100元

投诉编号：

99555583

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