腾讯游戏未成年充值退费问题

网友保保_X2SinwTx 2025-09-15

审核中

我孩子于2023年1月至2025年8月前后游戏充值14180元，这给我们生活造成很大压力，当时发现就申请未成年充值退费，但只给予退10%，多次重新申请无果。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 22:16:54

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用户发起投诉

2025-09-15 22:04:00

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

14180元

投诉编号：

99556104

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