携程平台年卡误购要求退款

网友保保_c0f448a3 2025-09-15

已完结

我于2025年9月15号23.10分，本人在携程平台看酒店忘了关闭页面，被9岁小孩子玩手机时无意中购买了经典年卡，要求平台退回128元的扣款。

投诉进度

用户评价

2025-09-16 13:20:32

用户申请完结

2025-09-16 13:20:15

解决方式

已解决

解决方案

快速处理

企业跟进

2025-09-16 10:06:55

跟进内容

您好，已收到您的反馈，后续会反馈主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-15 23:54:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-15 23:48:05

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务价格问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

128元

投诉编号：

99556553

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