滴滴司机绕路并收费不合理

网友保保_1iotF37C 2025-09-16

已完结

2025年9月13日 17:45从凉城一村打车到愚园坊，选择了滴滴打车出行。途中司机绕路且驾驶速度极慢，并且有危险驾驶行为。9月15日联系客服申诉车费，客服认可，告知我要先付款再将多余的钱退回。已成功支付，但截止目前并没有收到有关退款，联系客服电话也打不通。

投诉进度

企业完结

2025-09-16 16:07:52

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-09-16 14:20:59

跟进内容

看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 09:23:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 09:23:29

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-16 09:15:32

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题联系不到客服绕路

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

45.16元

投诉编号：

99557354

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