云鲸洗地机维修后问题未解决
网友保保_iqBIMbj1
已完结
2024年10月12日在京东商城平台店铺名字叫云鲸京东自营店购买了一台云鲸洗地机s2。 2025年9月份质保期内发现问题报故障吗无法工作，联系客服，客服派人上门取货，取货前还特意问客服会不会磕碰坏，客服保证不会。维修完回来旧的问题修好了又出现了新的问题，误报低矮区域(洗地机在低矮区域没有强吸)，然后又修了两次都没给修好。打云鲸投诉电话和联系京东官方客服一直采用拖延战术(10月12日就过质保期了，他们想拖到10月12日)希望平台帮助解决。
投诉进度
企业完结
处理结果
关于99557664投诉，我司核实相关情况如下，投诉人于我司提交订单，订单号：297725053822，投诉人于2025年9月16日反馈问题，经我司人员核实情况后依据售后政策，我司平台已提供售后方案，投诉人接受。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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