云鲸官方旗舰店售后服务欠缺
网友保保_YmofK92a
已完结
2.16号买的机器 10天左右出现问题 要求退货 不受理 一直拖到现在 质量问题越来越严重 漏水 扫地声音巨响 卡住 边刷一直提示有问题 扫拖不了 又降价300 要求退货！!
投诉进度
企业完结
处理结果
投诉人姓名：陈小素，投诉人电话：18875821876 我司核实相关情况如下，投诉人于2024年2月16日在我司网店提交订单，订单号为：289931480176，投诉人在2024年4月7日联系我司客服反馈机器异常及价保问题，经我司线上人员排查后依据售后政策引导投诉人进行机器寄修处理。因订单超出价保时效，且不在退货期内，我司无法满足投诉人价保及退货诉求，如机器有问题可协助排查，排查无效可安排售后。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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