投诉小米有品商品破损
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已完结
本人于2025年7月9日在小米有品下单了小米折叠屏mix flip2手机，并于9月5日正常使用过程中，内屏中间偏左出面白色光点。 9月6日联系小米售后咨询维修事宜，9月7日将手机寄去湖南小米寄修中心进行售后。次日，接到寄修中心电话，在未进行手机检测的情况，寄修中心判定我的手机为人为损坏，并认定我的手机存在凹陷，属于人为撞击造成，手机维修费用为1700余元，帮我申请五折维修费用进行维修，但我使用过程中未对手机进行撞击，也没有摔过，没有压过，对寄修中心的说法不认可，寄修中心表示帮我申请一次免费维修。9月13日寄修中心电话联系我，表示领导不通过免费维修申请，要么付费维修，要么直接寄回。 之后我与小米客服多次沟通，小米客服话术一致，认定我人为撞击导致屏幕损坏，不给免费维修。 我购买新手机两个月不到，在正常使用过程中，没有任何磕碰，且肉眼观察手机屏幕没有凹陷，屏幕无故出现白点，根本是手机质量问题，并非人为，无法接受近6000块的手机在短时间内屏幕损坏，也无法接受自费维修，要求小米对屏幕进行免费重新维修。
投诉进度
企业完结
处理结果
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