携程服务拖延及非法收费导致损失
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已完结
1.携程服务专员N14191故意多次拖延正常的改签班机时间，使我错过改签合适的航班机会，给我造成了5900元人民币机票的经济损失和在上海多住一晚352元人民币的住宿费损失（总费用：6252元人民币）。整个事件不仅造成了我的经济损失，也严重造成了我的时间损失。后面我所耽误的航班没有追究。 2.携程服务专员N14191服务专员多次以询问为借口，从我们请求改签到回复期间无故延长超过十二小时，目的是造成客户多付出改签费，且最后发现客户可能怀疑后再未正常回复。此行为缺乏专业服务人员的职业素质和修养。 3.更严重的是，该专员还巧立名目，要收取“机场停留费”，经过我们在现场和所有机场航空柜台服务人员核实，此项目为非法收费。此行为违背职业操守，属于蓄意诈*。 4.此事件过程现有聊天记录和录音及视频证据。但目前携程并未及时和有效地处理此事件。我投诉携程此次的劣质服务，需要携程对此正面回应和做出赔偿。
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