未入住却被全额扣款投诉
网友保保_5RMo9bZy
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本人于【2025年6月1日】通过【华住会APP】预订全季酒店【全季泉州晋江国际机场酒店】一晚，订单号为【3622992250601205711394006X05K1CX】房费为【579.78元】。由于【行程变更且未收到提醒】，我并未实际入住该酒店，也未主动取消订单。然而酒店在未提前电话或短信确认的情况下，以“未入住且为我保留整晚房间为由直接全额扣款，且未提供任何入住服务。 我认为该行为严重侵犯了我的消费者权益: 未实际提供服务，无权收取费用;未履行告知义务，未提前确认是否入住; “不可取消”条款未显著提示，属于霸王条款，依据《消费者权益保护法》第26条，应属无效; 扣款行为无合同依据，构成不当得利。
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