京东延保维修服务问题及隐瞒事实投诉
网友保保_EPLIy98m
处理中
2025-06-16，在京东商城购买了机械革命无界15X暴风雪笔记本电脑，一并购买了延长保和意外保；在后期使用中因意外磕碰，导致笔记本电脑变形，后盖无法正常关闭、USB接口无法使用，通过京东平台申请维修，经2次维修前后共历时23天，在9月3日收到寄回的电脑，发现：1、左侧轴盖脱落；2、D壳无原厂二维码、标识等；3、C壳触摸面板处明显变形2处，为了掩饰变形，将旧贴纸覆盖于变形位置，让人无法直接发现，行为极其恶劣！经沟通，维修部门开始不承认隐瞒事实的情况，后在消费者要求提供维修全程视频也无法出具的情况下，最后回复是可进行再次维修，已经维修2次了，对他们的服务水平失去信心，对维修人员品行完全不认可，申请整机换新，并补偿长时间维修对用户造成的无法使用的时间影响
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