鹏博士宽带虚假宣传拒不退费
网友保保_HNTnJswF
处理中
本人于2024年9月4日办理长城宽带业务，工作人员承诺升级300兆，给换猫本人才答应继续续费，结果月底成功后就告知直接使用，并没有进行任何操作，接下来就开始不定时断网，找工作人员处理，工作人员解释网速没有升级，要上门自费换猫，当初续费承诺也不承认，沟通无果后决定申请退费，线下退费登记后，一直也没有收到退费提醒，就是拖着不给，控诉鹏博宽带欺*消费者，诈*行为，诈*公司。 诉求：要求退费，并在15个工作日完成！！！
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