鹏博士宽带虚假宣传及服务态度差
网友保保_wLMwJAcF
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我23年10月13日续费了120个月的网费，前两天突然就没网了，我给客服打电话说有专人回复我，然后线下门店客服给我打电话说我宽带到期了，我问她之前交的120个月的网费是什么，告诉我是什么端口费，我说退费怎么退，她告诉我宽带到期了退不了了，我说之前交的2000多白交了呗直接把电话给我挂了，态度极其恶劣，望有关部门帮忙解决
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给客服打电话说以短信的形式发送查的宽带到期时间他们看不到，到门店就说到期了没看到，短信上写的是宽带到期时间
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