鹏博士宽带虚假续费拒不退费
2025年10月11日，长城（鹏博）宽带联系我宽带到期续费，并且派人前往我家东陵西路联盛南巷9-2 163上门收取1825元续费费用。后我查询发现，宽带根本没有到期，他也没有给我续费，他是重新给我开了一条宽带，用的还不是我自己信息。并且后期技术人员联系我说我这条宽带只上线了九分钟。于是我找他们去商量退费的，在承诺退费之后，就把我家的宽带给停了，甚至还把我原先根本没有到期的那条宽带也停了，后来我找人把我之前没有到期的那条宽带恢复了。退费的事，就一直没有人联系我了。后来有一个人联系我，说我家的宽带退费可以，但是只能退1600，告诉我说拖到下个月就只能退1500了。我家的宽带其实早早就已经被停了，我不明白为什么它停了我的宽带还要给我继续的去走我的费用，而且并没有任何一个人联系我这个退费的事该怎么办。我现在打电话说我有退费的事那帮人就一直在踢皮球。
投诉问题
资费不明、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
鹏博士宽带未到期断网收费欺诈
我在2020年进行宽带续费，沈阳鹏博士23年8月升级宽带老客户优惠为由进行了一次续费2406元。2024年11月21号收费300元光猫押金。2025年1月15号工作人员告诉我宽带已到期给我断网并告诉我，必须续费才能重新使用宽带。收费2306元12年并发来充值订单，我宽带本身到期时间是2038年2月，鹏博士严重欺诈！马上年底了又给我来电话，告诉我续费，欺*上瘾了！！！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
已完结
鹏博士宽带无故断网及重复收费
本人于2024年4月26日接到鹏博宽带客服人员。告诉我续费通知，说我加年费还有一年需提前缴纳。我当时买了个10年的套餐，花2016元。他当时让我选100兆的或300兆的，我选了个300兆。到今天2025年12月13日他们公司单方面后台给我断网说我欠费，我又让当时办理人员查到后台。我的账户余额是1999元，欠费是0元，有效期是到2035年11月27日。他们的工作人员又借名说我这是光纤开口的钱并不是续费。还要让我再缴纳10年的费用2000多块钱。至今已经断网快一周，所有的客服电话和投诉每天都在打，但是没人受理。我要求他们给我恢复网络没人办。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
鹏博士宽带强制购买设备并断网
鹏博宽带已经用了好多年了，前面重新续费，前段时间断网了，售后服务人员上门说网线不能用了，如果要使用，就需要在他家购买光猫，光猫300元，才可以使用，花了300元，用了一段时间，又给断网了，说市政把网给断了，又让买什么设备（没听明白），否则就用不了网了，打客服电话，说两个小时给回信儿，确一直没有收到信息，想退费，工作人员就让联系客服，联系了客服就没有然后了
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
鹏博士宽带费用纠纷及服务中断
24年我交的彭博宽带费用，在这交三年的完事到去年25年6月份的时候，就说我没有费了让我续费。就是宽带升级续费，我上次交的2 024年交的三年的，我这回又交了1100多块钱，他说这回就是七年的了，我交完事了。就有网了，昨天我的网又没有又没有信号了，我就问客服。客服说我没有费了，我今年6月交的1100多，怎么又没费了呢，我60多岁老头不明白了
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
鹏博士宽带续费纠纷及服务态度问题
24年鹏博工作人员打电话告知到期要续费，交了2400给的合同上写的纯宽带有效期到2040年4月25日，2025年12月1日接到另外一个女的电话185****6285自称自己是鹏博宽带的，告诉我们宽带到期了去年交的是设备钱，我拿合同跟她说刚交的钱，上面写的有效期，对方就咬定我家的宽带到期，要给终止账号并且态度极其不好，还给我报价现在需要交的金额，不认可，要联系去年工作人员说不在了，这不就是诈*嘛，去年交的钱有合同都不认，还让再交钱，那请问鹏博的合同有法律保护效益吗
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
拒缴端口费被断网诉求恢复与退费
鹏博宽带*期给我打电话，要求补缴600元端口费，由原来的100兆宽带升级为300兆宽带，我表示不同意升级也不补缴端口费，鹏博宽带表示，如不升级缴费，将对我进行断网处理，且后续无法恢复，目前我家属于断网状态，诉求是要求鹏博宽带立即对断网行为进行整改，恢复供网，如无法恢复，马上给予我退费补偿。
投诉问题
资费不明、擅自开通/取消服务、霸王条款
处理中
鹏博士宽带虚假宣传拒不退费
本人已起诉立案，等待开庭，各种途径开始投诉，原因如下
本人于2024年9月4日办理长城宽带业务，工作人员承诺升级300兆，给换猫本人才答应继续续费，结果月底成功后就告知直接使用，并没有进行任何操作，接下来就开始不定时断网，找工作人员处理，工作人员解释网速没有升级，要上门自费换猫，当初续费承诺也不承认，沟通无果后决定申请退费，线下退费登记后，一直也没有收到退费提醒，就是拖着不给，控诉鹏博宽带欺*消费者，诈*行为，诈*公司。
诉求：要求退费，并在7个工作日完成！！！
投诉问题
网速慢、服务态度差、虚假宣传
处理中
鹏博士宽带无故断网要求退费
申请调解
本人家里鹏博宽带原到2026年11月份到期，鹏博公司去年无故断网要求续费，本人于2024年5月4日续费2016元10年期宽带，到2036年11月到期，现在鹏博公司又给我断网，告诉我宽带到期还要求我续费。现在我要求鹏博公司退费2016元整。
诉求：要求退费，15个工作日之内全额退款2016元。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、擅自开通/取消服务
处理中
投诉鹏博士宽带网速慢
本人于2024年9月4日办理长城宽带业务，工作人员承诺升级300兆，给换猫本人才答应继续续费，结果月底成功后就告知直接使用，并没有进行任何操作，接下来就开始不定时断网，找工作人员处理，工作人员解释网速没有升级，要上门自费换猫，当初续费承诺也不承认，沟通无果后决定申请退费，线下退费登记后，一直也没有收到退费提醒，就是拖着不给，控诉鹏博宽带欺*消费者，诈*行为，诈*公司。
诉求：要求退费，并在7个工作日完成！！！
投诉问题
网速慢、服务态度差、虚假宣传
处理中
