鹏博士宽带虚假宣传拒不退费
本人于2024年9月4日办理长城宽带业务，工作人员承诺升级300兆，给换猫本人才答应继续续费，结果月底成功后就告知直接使用，并没有进行任何操作，接下来就开始不定时断网，找工作人员处理，工作人员解释网速没有升级，要上门自费换猫，当初续费承诺也不承认，沟通无果后决定申请退费，线下退费登记后，一直也没有收到退费提醒，就是拖着不给，控诉鹏博宽带欺*消费者，诈*行为，诈*公司。
诉求：要求退费，并在15个工作日完成！！！
投诉问题
网速慢、收费问题、虚假宣传
处理中
鹏博士宽带虚假宣传并拖延退费
本人于2024年9月4日办理长城宽带业务，工作人员承诺升级300兆，给换猫本人才答应继续续费，结果月底成功后就告知直接使用，并没有进行任何操作，接下来就开始不定时断网，找工作人员处理，工作人员解释网速没有升级，要上门自费换猫，当初续费承诺也不承认，沟通无果后决定申请退费，线下退费登记后，一直也没有收到退费提醒，就是拖着不给，控诉鹏博宽带欺*消费者，诈*行为，诈*公司。
诉求：要求退费，并在15个工作日完成！！！
投诉问题
网速慢、虚假宣传
处理中
鹏博士宽带虚假宣传拒不退费
本人于2024年9月4日办理长城宽带业务，工作人员承诺升级300兆，给换猫本人才答应继续续费，结果月底成功后就告知直接使用，并没有进行任何操作，接下来就开始不定时断网，找工作人员处理，工作人员解释网速没有升级，要上门自费换猫，当初续费承诺也不承认，沟通无果后决定申请退费，线下退费登记后，一直也没有收到退费提醒，就是拖着不给，控诉鹏博宽带欺*消费者，诈*行为，诈*公司。
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网速慢、收费问题、虚假宣传
处理中
鹏博网络宽带未到期多次擅自断网并要求缴费升级
我办理的鹏博套餐【鹏博士网络】账号：141****0048726，宽带到期日：2029-05-31，地址：沈阳市苏家屯区香柏路。 第一次断网：2025年1月3日，在网络未到期时断网，鹏博客服人员以小区政府改造同时升级宽带线路为由断网，要求升级光猫，需要缴费300元光猫押金进行光纤升级（光猫押金到期可退），当时本着配合理解的态度，进行了缴费押金300元升级光猫，然后鹏博安排人员升级网路后恢复网络； 第二次断网：2025年9月3日，鹏博网络断网，以为是故障进行了故障报修，客服人员登记后，说次日有维修师傅会联系我们处理网络故障，已经过去两周多，我们每天都拨打报修电话询问情况，每次都是登记并说次日会有维修师傅处理。我们联系当地的维修客户，经查询后台说，我们小区不是网络故障，是又进行了网络线路升级，要求我们继续进行套餐升级多缴费2000元才能给处理恢复网络使用，我们一直联系客服02495079，仍然是说登记后会有维修师傅联系我们处理网络故障，并确认后台显示我们的网络是正常的状态，目前，截止2025年9月15日网络一直处于断网状态。 本人要求 1、立即恢复网络 2、并立即退还第一次断网期间2025年1月份第一次无理要求缴费的光猫押金费用（2025.1.7日缴费的升级光猫押金300元） 3、并补偿多次断网时长。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、套餐纠纷
处理中
鹏博士宽带虚假宣传并拖延退费
本人于2024年9月4日办理长城宽带业务，工作人员承诺升级300兆，给换猫本人才答应继续续费，结果月底成功后就告知直接使用，并没有进行任何操作，接下来就开始不定时断网，找工作人员处理，工作人员解释网速没有升级，要上门自费换猫，当初续费承诺也不承认，沟通无果后决定申请退费，线下退费登记后，一直也没有收到退费提醒，就是拖着不给，控诉鹏博宽带欺*消费者，诈*行为，诈*公司。
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网速慢、虚假宣传
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鹏博士宽带虚假宣传并拖延退费
本人于2024年9月4日办理长城宽带业务，工作人员承诺升级300兆，给换猫本人才答应继续续费，结果月底成功后就告知直接使用，并没有进行任何操作，接下来就开始不定时断网，找工作人员处理，工作人员解释网速没有升级，要上门自费换猫，当初续费承诺也不承认，沟通无果后决定申请退费，线下退费登记后，一直也没有收到退费提醒，就是拖着不给，控诉鹏博宽带欺*消费者，诈*行为，诈*公司。
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网速慢、虚假宣传
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鹏博士宽带涉嫌欺诈收费并要求退费
2025年5月13号接到鹏博宽带电话说网费到期，然后续了2355元7年的网费 用了四个月 2025年9月10日接到鹏博宽带电话说网费到期，让立刻续费，否则马上断网，并称之前交的2355元是什么端口升级费。在五月份办理的时候并未提到端口升级，只是诱导消费者续费，有欺诈行为，各种投诉无果，希望平台给予帮助，谢谢
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
投诉鹏博士宽带收费问题
本人于2024年9月4日办理长城宽带业务，工作人员承诺升级300兆，给换猫本人才答应继续续费，结果月底成功后就告知直接使用，并没有进行任何操作，接下来就开始不定时断网，找工作人员处理，工作人员解释网速没有升级，要上门自费换猫，当初续费承诺也不承认，沟通无果后决定申请退费，线下退费登记后，一直也没有收到退费提醒，就是拖着不给，控诉鹏博宽带欺*消费者，诈*行为，诈*公司。
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收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
鹏博士宽带断网并要求退费赔偿
投诉鹏博士宽带2025年5月10日交的宽带费使用期限到2037年，9月6给我断网了，现在本人要求退费，该公司属于欺*消费者，按照消费者权益，本人要求公司退换全部网费，并赔偿
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
鹏博士宽带虚假宣传并拖延退费
本人于2024年9月4日办理长城宽带业务，工作人员承诺升级300兆，给换猫本人才答应继续续费，结果月底成功后就告知直接使用，并没有进行任何操作，接下来就开始不定时断网，找工作人员处理，工作人员解释网速没有升级，要上门自费换猫，当初续费承诺也不承认，沟通无果后决定申请退费，线下退费登记后，一直也没有收到退费提醒，就是拖着不给，控诉鹏博宽带欺*消费者，诈*行为，诈*公司。
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收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
