鹏博士宽带合约期内恶意断网并强制续费
我于2022年2月14日购买鹏博宽带72个月，2028年2月14日到期，可是鹏博在2025年7月27日恶意断网，合约期内断网多次打电话投诉，诉求未给解决服务态度强硬，被要求续费否则断网。被要求支付升级费。
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、服务态度差
处理中
鹏博士宽带要求额外缴费升级光纤问题
【鹏博宽带】我的账号：25****114，宽带到期日：2032-12-01，我在2022年买的鹏博十年的宽带，在2025年7月23日出现停网问题，经过我打鹏博客服的报修，鹏博维修人员上门，说我家停网问题属于升级为光纤，他没法给予我家网络连接，如果想我家网络恢复正常，需要我再交一个最少三年的缴费大概1200元三年的光纤升级，但是我家距鹏博网费到期日还有大概七年的网络还没使用，我不想再缴费，他们到现在一周的时间没有给我恢复网络，他家属于捆绑我消费，欺*消费者，我需要马上恢复我家网络，并补偿我家停网天数，还有补偿我家手机使用的网络费用，请领导帮忙解决问题，谢谢领导
投诉问题
收费问题、服务态度差、霸王条款
处理中
鹏博士宽带未退费且服务问题
鹏博士宽带不退费 答应电话联系 后 半个月没接到电话
之前无故断网 扬言说不升级宽带 不给网 员工8175 说的
现在要求退还 剩余全部费用
下面有报警记录 投诉记录
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
鹏博士宽带升级服务欺诈投诉
我于2025年6月21日，在沈阳鹏博宽带的工作人员联系下，说我家宽带该升级了，如果不升级就用不了网了，本来我家的网是100兆的到2031年才到期。在沈阳鹏博工作人员的引导下，我交了1519元，是升级300兆的+续费八年。当天我交了钱之后给我发了电子合同，合同上的到期日期不符。并且在我交完钱之后就联系不上鹏博的工作人员，更没有人来给我安装升级，打了四天电话，也发了微信。都没有回应。合理怀疑其公司存在欺诈行为。在消费宝工作人员帮助下2025年6月25号的时候，商家说7-30个工作日给我退款，现在过去一个多月了，还没有退款，要求商家现在退款。
投诉问题
收费问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
鹏博士宽带强制升级收费停网
【鹏博宽带】您的账号：25****114，宽带到期日：2032-12-01，我家宽带还有7年半到期，鹏博宽带以要换光纤为由给我停网，让我交钱升级，我要恢复我家网络
投诉问题
收费问题、擅自开通/取消服务、服务态度差、套餐纠纷
处理中
鹏博士宽带虚假宣传并拒绝退费
被鹏博宽带欺*了，想退费，一直投诉也无人回复！！！！！！！！！！！
投诉问题
收费问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
鹏博士宽带续费后断网且退费拖延
去年让续费，结果账户里还有五年就给断网了，我续费十年，2499，三月份办理退费手续，说60个工作日给退费，100个工作日也没退，也没人管，欺*消费者
投诉问题
收费问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
沈阳鹏博士宽带退费拖延，至今未到账
我一直使用鹏博宽带，在2022年的时候，我在网上进行的续费，用网时间到2028年4月左右截止。在2024年的时候，宽带的客服人员说，要升级设备提高带宽。表示续费有优惠。出于对企业的信任，我进行了续费。这一次，我又是在网上购买的续费2106元，合同从2028年开始，截止时间为2035年。在2025年的时候，宽带客服打来电话，态度极其恶劣。表示要升级设备，要求再次交费，不交费就给断网。我表示不会再交费。看我不再交费，客服人员竟然对我进行谩骂，恐吓。 于是，我向相关部门投诉，要求退回我第2次的交费，从2028年至2035年的上网费用。不久，有客服人员进行了回复，要求我到宽带的工作站提交资料。我在2025年4月19日，提交了相关的退费资料。工作人员表示，退的费用会在6月末，打到卡上。6月末后，我一直未收到退的费用。我又再次的进行投诉。不久客服人员打来电话，态度极度恶劣，告诉我，正在走流程，需要60个工作日。截止今日，我还是没有收到退费。现在已经超出了60工作日。 最让人生气的是，在6月末的时候，鹏博宽带在公众号上发布了一条消息。说是退费的相关工作已经交由第三方处理。但问题是提供的电话，从它发布的那天开始，就从来没有打通过。我曾经尝试，连续播打几个小时都没人接。 我一个普通的百姓，现在想要解决这个问题，都不知道。到底需要找哪个职能部门。希望，新闻媒体能够帮帮我们这些普通百姓。
投诉问题
态度恶劣、乱收费、退款纠纷
处理中
鹏博士宽带退费承诺未兑现
2024年5月办理鹏博宽带退网，退款900元，到现在2025年7月末了，至今未到账，从办理退网退费时候承诺6个月到账，到现在14个月马上15个月了，一直没有兑现，明显欺*消费者
投诉问题
收费问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
鹏博士宽带虚假宣传并涉嫌诈*
我在2024年交了两年宽带费，说是赠送一年，结果今天把网给我断了，说升级，还得再续两年不然宽带就不可以用了这和俄罗斯套娃我觉得没有什么差别。就是为了每年都让我们再续两年，然后每年都只是让一年。实际上我就是花了1600块钱到了一年的网。所以商家现在就是在诈*，每年都是只让你用一年，然后交1600，告诉你，你再续才能继续给你延期，实际上根本不能。
投诉问题
收费问题、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
