鹏博网络宽带未到期多次擅自断网并要求缴费升级
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我办理的鹏博套餐【鹏博士网络】账号：141****0048726，宽带到期日：2029-05-31，地址：沈阳市苏家屯区香柏路。 第一次断网：2025年1月3日，在网络未到期时断网，鹏博客服人员以小区政府改造同时升级宽带线路为由断网，要求升级光猫，需要缴费300元光猫押金进行光纤升级（光猫押金到期可退），当时本着配合理解的态度，进行了缴费押金300元升级光猫，然后鹏博安排人员升级网路后恢复网络； 第二次断网：2025年9月3日，鹏博网络断网，以为是故障进行了故障报修，客服人员登记后，说次日有维修师傅会联系我们处理网络故障，已经过去两周多，我们每天都拨打报修电话询问情况，每次都是登记并说次日会有维修师傅处理。我们联系当地的维修客户，经查询后台说，我们小区不是网络故障，是又进行了网络线路升级，要求我们继续进行套餐升级多缴费2000元才能给处理恢复网络使用，我们一直联系客服02495079，仍然是说登记后会有维修师傅联系我们处理网络故障，并确认后台显示我们的网络是正常的状态，目前，截止2025年9月15日网络一直处于断网状态。 本人要求 1、立即恢复网络 2、并立即退还第一次断网期间2025年1月份第一次无理要求缴费的光猫押金费用（2025.1.7日缴费的升级光猫押金300元） 3、并补偿多次断网时长。
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