猫眼购票因实名重复无法退款
网友保保_KVz8TrMT
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我于2025年9月15日11时在猫眼平台购买【淄博站】《房主任主打秀》全国巡演门票2张，因实名重复购买一小时内申请退款，却被平台告知门票非实名不予退款，根据 文旅市场发［2023］96号文件 第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款 《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况。猫眼平台不设置退票权益属于霸王条款，侵害消费者合法权益，我的诉求是要求平台退票退费。
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