猫眼APP购票后拒退款
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投诉内容:2025年5月15日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买两张门票。于5月17日于猫眼APP平台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款，无法退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用3160元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
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