极兔速递外包装破损及内件脏投诉

网友保保_f4ae230f 2025-09-17

已完结

JT54****5213589为电商平台退货。平台已经退款。退件返回收到时候外包装破损，内件脏。要求极兔解决结果结果直接退回。请帮忙处理，谢谢

投诉进度

用户评价

2025-09-18 11:12:44

用户申请完结

2025-09-18 11:12:24

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-09-17 08:52:49

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2025-09-17 06:31:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-17 06:31:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-17 06:29:46

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99563306

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