螃蟹交易货不对版且拒退全款
网友保保_yh5v2RFx
处理中
我于2025年9月5日在XX螃蟹交易（博淳网络）购买无畏契约帐号商品订单编号：ZH171****36****2225862，商品编号：WUYEF6269，收到货物后发现货不对版，上面说了有二次认证并且并未提前告知需多久才能认证，以钱款放款给卖家为理由拒绝七天内无理由的退货，且商家存在霸王条款，侵害了我的合法消费权益，我的诉求是退款。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
经核实，用户于25年9月5日在平台交易账号，当天交易完成，交易完成的情况下平台会正常放款给到卖家，目前无法支持退款操作，因为钱款在卖家处，如需退款可以在群组内与卖家协商沟通关于账号回购问题；关于实名修改问题，群组内客服专员已经进行沟通解释，并给到处理建议，辛苦用户参考留意。
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跟进内容
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