QQ音乐充值误导消费问题

网友保保_lIMvxaVh 2025-09-17

处理中

我于2025年7月17日在QQ音乐内部banner页面内看见“送联合会员的活动”，进入充值页面，页面大篇幅展示了充值无法直接兑换的联合会员，但提示语并不明显，有误导消费的倾向，我充值后才发现无法直接兑换联合会员，联系客服尝试退款，客服没有给出解决方案

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-17 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-17 10:33:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-17 10:18:18

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

138元

投诉编号：

99564032

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