《香肠派对》账号因游戏BUG被封，售后处理失职
网友保保_5rl4GtHc
已完结
我在 《香肠派对》官方充值渠道 累计充值 5400元，明确购买 “游戏账号正常参与对局”的服务权益 。 2. 服务违约事实： 2025年8月24日24：00一2025年8月25日 1：00点之间，我使用充值账号（ID：EUKT1Y，手机登录）参与游戏时， 因游戏自身程序漏洞（非玩家违规），由于当时游戏网络异常，导致游戏重进，再次重进后过了将近两三分钟之后就被系统强行踢出对局，并 封禁我付费购买的账号 ，导致 “花钱买的游戏服务无法正常使用” 。 3. 售后处理失职：发现账号被封后，我立即通过官方渠道反馈，多次找客服都是以不次于解封，明确说明 “非违规操作，系游戏BUG导致” ，但心动客服 未对“付费账号的正常使用权益”进行任何有效核查或解封处理 ，属于 “付费交易后，商家售后消极不作为” 。 4. 法律依据（给平台台阶，强化合理性）： 根据 《消费者权益保护法》 ，经营者应保证服务符合“正常使用”的质量要求；现因商家技术缺陷（BUG）违约，且售后拒不履行。后续虽与客服电话沟通过了，但是给出的结论跟游戏内客服是一致的，没有给出相应的理由和证据，就只一句由专业人员核实过，不予解封，兜兜转转又回到了起点。若是封号请给出封号的理由和证据！
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用户补充投诉
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玩了6年结果被系统轻轻松松的给封了号，我什么都没有干就被封了，客服也是敷衍了事，也不知道是真核实账号还是假的就给你不予解封，凭证又拿不出来。不承认自己游戏自身有漏洞，出问题了，直接把客户解决？这解决问题的方式，真是够可以的
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