未成年人充值一年，心动网络-心动游戏-心动小镇商家拒绝退费

网友保保_DBXXR81J 2025-09-08

已完结

我家小孩子偷偷用我的身份证实名认证游戏之后充钱，看了下法律是给退的，商家却不给退。偷偷充了一年多了，退了很多，商家一个个敷衍了事。微信客服也装，我试着很多方法，咨询客服不回，电话也是人机随便打发人，根本就不想让人有退款的余地。

投诉进度

用户评价

2025-09-16 16:00:45

用户申请完结

2025-09-16 16:00:41

消费保投诉平台跟进

2025-09-08 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-08 15:30:22

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-08 10:27:31

投诉信息

心动网络-心动游戏-心动小镇

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

744元

投诉编号：

99507364

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

未成年人充值一年，心动网络-心动游戏-心动小镇商家拒绝退费