奥克斯水壶现锈迹要求退货退款

网友保保_kDzjO5DW 2025-09-17

已完结

我于2024年6月18日购买了一个奥克斯的不锈钢水壶，一直没有使用，知道最近几天用的时候发现它水壶内的不锈钢有四处明显的锈迹，这种水壶已经没法放心使用了，联系客服售后也没有好的回应，我甚至有理由相信他这个产品是假货，我也不需要他退一赔三，退货退款就行

投诉进度

用户申请完结

2025-09-17 18:19:34

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-17 12:19:28

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-17 12:19:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-17 11:29:42

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务道歉退货退款

涉诉金额：

98.99元

投诉编号：

99564645

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