TCL电视强制更新导致主板损坏
网友保保_o1K8UDzv
                                        
                                                                              已完结
                                                                            
                                    
                                该电视2024年8月份在播放过程中强制更新,等待更新过程保持电源电压稳定,但更新后电视机无法正常开机,并持续黑屏状态,让维修师傅上门检查判断是硬件主板坏掉 1、经过小红书及抖音信息检索发现该款机型不止我们一家遇到问题,都是在强制更新后损坏主板; 2、正常软件更新过程为什么会导致主板受损; 3、更新应该是需要经过用户同意确认才进行系统更新流程,为什么更新程序会越过用户播放画面强制进行; 4、之前我没有想太多,就自费维修了,然后这一次屏幕损坏,它不免费维修,然后我觉得第一次那个主板损坏自费维修不合理,要求退款。 5、我投诉的是2024年8月份的维修那次,而不是屏幕损坏的问题!
投诉进度
                                                    
                                                            企业完结
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    处理结果
                                                                    
                                                            
                                                                                                                            
                                                                        非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
                                                                    
                                                                
                                                                    
                                                                  解决方式
                                                                
                                                                    
                                                                已解决
                                                                    
                                                                解决方案
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        维修
                                                                    
                                                                
                                                    
                                                            企业跟进
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    跟进内容
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        您好,您反映的问题小T已反馈至相关人员跟进。请知悉,谢谢!
                                                                    
                                                                
                                                    
                                                            消费保投诉平台跟进
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    跟进内容
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        投诉已转至企业处理,请留意事件进展
                                                                    
                                                                
                                                    
                                                            消费保投诉平台审核通过
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    审核结果
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
                                                                    
                                                                
                                                            用户发起投诉
                                                        
                                                        
                                                    
                    
                    
                                            