走着瞧霸王条款，内部管理混乱，拒绝为客户退款。
网友保保_UZbnexNN
处理中
本人于19年在微信“走着瞧”小程序下单【6天5晚云南时光】旅行套餐，后走着瞧邮寄2张旅行卡给我们。 后因为疫情原因无法出行，于21年续咨询“走着瞧”官方小程序人工客服要求退款，客服这边延长了使用期限，于25年10月到期。后我们于今年9月中旬预约出行，但预约后24h一直未有人找我们确认订单。后续我们主动询问，添加出行导游，但旅行社这边出行人数数量一直显示有误，内部信息不一致，一直说差不多我们的订单号。所以我们要求全额退款。但走着瞧以我们是19年购买的卡，而拒绝退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
