巨人网络游戏充值退款投诉
网友保保_58I9v6LC
已完结
本人的孩子于2025年9月12号，在巨人网络旗下游戏《超自然行动组》处购买了充值物品金砖，消费金额为人民币1210元。由于孩子年龄较小且未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款1210元至原支付账户，小孩是自己在家里，由老人照顾，老人不知情过了几天才发现，微信余额不见了。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
今天已经10月17号了，充值已经1个月，截止现在还没人联系
用户补充投诉
补充内容
在官网提交，说游戏熟练度与未成年不符？这放暑假小孩玩的，现在这个号，除了那天大人上去截图弄东西，这个号，*常作息时间都是小孩坐*时间，你们后台不会看吗？ 未成年小孩玩游戏小孩子脑子很好的把？都不用教都会
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