携程平台火车票订单重复扣款

网友保保_WNiL8Evw 2025-09-17

已完结

我于2025年9月17日 12点12分，在携程平台购买火车票，发生同订单重复扣款情况，并且平台没有人工客服。 12点12分是正常付款。12点14分是重复扣款多扣了1次。携程登录手机号是1586138159

投诉进度

用户申请完结

2025-09-18 11:53:16

企业跟进

2025-09-18 08:07:43

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-09-17 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-17 15:19:36

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-17 15:10:01

投诉信息

携程

投诉问题：

价格问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

150元

投诉编号：

99566111

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