联通APP活动受限无合理解释
网友保保_FOD0Nm3Y
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我通过中国联通APP参与“办合约机享购机直降”的优惠活动时系统弹窗提示：“您的信息存在安全风险，暂不能下单，请联系10010！【S】”，中国联通APP在线客服、10010电话客服、当地联通营业厅在系统中查询后，均未发现我的账户存在异常。 我作为一名忠实的联通用户，一直按时缴纳话费，在过往的使用过程中从未出现过任何违规或异常行为。此次被无明确依据的“安全风险”提示而无法参与活动，且在多方核查均证明信息无异常的情况下，联通公司仍未能及时解决问题，不仅剥夺了我享受合法优惠的权利，更让我对自身身份信息在联通系统中的安全性、准确性产生质疑---若系统无法清晰界定“风险”，却随意拒绝用户正常业务办理，既不符合通信服务的合规要求，也严重损害了用户的知情权与使用权。 电信业务经营者应保障用户合法权益，因运营商系统故障导致用户无法享受公开承诺的优惠活动，已违反《消费者权益保护法》相关规定。 请彻查原因并解决
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