联通套餐收费不合理及无法更改

网友保保_98966bec 2025-09-13

已完结

十年前开始使用联通电话卡132****9671，可套餐一直未变更，可现在2025年了，还按十年前的标准去收费，目前联通APP老用户区，没有月包套餐，大部分套餐补货中，让人无法使用，我要投诉处理，并注销此号。收费不合理。

投诉进度

用户评价

2025-09-15 11:03:21

品牌评价

用了14年了，该公司服务质量有待提升空间

用户申请完结

2025-09-15 11:00:54

解决方式

已解决

解决方案

费用减免

消费保投诉平台跟进

2025-09-14 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-09-13 21:22:13

消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 19:19:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-13 19:02:47

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

更改套餐销户费用减免

涉诉金额：

77.83元

投诉编号：

99543515

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