南航虚假宣传里程匹配活动
网友保保_ovrG2UD2
处理中
前金卡会员投诉 致：中国南方航空相关负责部门 我要对贵公司进行严肃投诉，事由是贵公司存在虚假宣传行为，严重损害了我的合法权益和对贵公司的信任。近期，我收到贵公司关于会员一里程匹配银卡的系统提醒。这一提醒让我十分欣喜，毕竟成为银卡会员能享受诸多便利与服务，对我今后的出行有着积极影响。然而，当我满怀期待地按照流程准备参与该活动时，却遭遇了极大的挫折。我联系了南航客服，想要进一步确认活动细节并完成匹配流程，可客服却告知我没有这个活动，是系统出现问题，我不能参加。这与之前收到的系统提醒完全相悖，这种前后矛盾的情况让我难以接受。系统提醒作为贵公司面向客户发出的正式通知，我有充分理由相信其真实性，并基于此安排后续事宜。但现在客服的回应，等同于告知我之前的期待都是一场空，这不仅浪费了我的时间和精力，更让我感到被欺*。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；诉求立刻匹配银卡
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