苏宁易购退店保证金未退还

网友保保_jVjvpYko 2025-09-17

已完结

2024年12月25日，显示退店成功，保证金3万元，显示30天内退款到易付宝帐户。到现在仍然没有到账，显示退款已申请，等待退款。联系客服，客服叫我们联系商管，商管的电话永远打不通，诉求是马上将保证金退回来。

投诉进度

企业完结

2025-09-17 17:15:44

处理结果

经核实，平台商户撤场要求退还保证金问题，非消费纠纷问题，目前诉求人店铺已申请撤场流程，已为其催促打款中，建议其耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2025-09-17 16:52:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-17 16:52:31

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-17 16:13:26

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30000元

投诉编号：

99566582

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