去哪儿订单取消遭拒且被收违约金
网友保保_SNIWIXhl
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我今天中午买了个酒店，然后我计划有变，无法入住，我要取消订单，软件显示我超时无法取消订单，和商家说了计划有变无法入住，他不给我退款，然后我找平台，让平台客服协商酒店，平台客服说酒店要收我10%的原订单的钱说是违约金，我觉得这不公平
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